Zix fait désormais partie d'OpenText™ Cybersecurity

Bref historique : Zix a été acquis par OpenText en 2021. Vous avez été redirigé vers le site d'OpenText Cybersecurity, qui représente l'ensemble complet des portefeuilles de produits et services.

Rien. Vous continuerez à bénéficier de la même qualité de service et de la même expertise qu'auparavant, simplement sous une nouvelle marque. (Conseil : profitez-en pour découvrir l'ensemble de notre offre.)

Rien. Nous avons simplement regroupé les aspects marketing du site Web de Zix sur https://cybersecurity.opentext.com, mais les portails d'assistance existants demeureront. Voir les ressources client ci-dessus.

Destinataires des e-mails chiffrés :

Les destinataires d'e-mails chiffrés qui ont besoin d'aide doivent contacter le service d'assistance de l'organisation expéditrice. Les coordonnées du support sont indiquées sur la page de connexion au portail.

Clients ZixMail non professionnels :

Pour ouvrir un ticket, veuillez envoyer un e-mail à support@zixcorp.com. Veuillez prévoir un délai de réponse pouvant aller jusqu'à trois heures ouvrées.

Entreprises clientes :

Les administrateurs des entreprises clientes peuvent nous contacter :
par téléphone au 888-576-4949,
par e-mail (support@zixcorp.com), ou
par l'intermédiaire du portail d'assistance.

Lorsque vous accédez à notre portail d'assistance, vous pouvez consulter les articles de la base de connaissances pour obtenir des réponses à vos questions sur le chiffrement des e-mails et sur l'ouverture d'un e-mail chiffré. Vous pouvez également accéder aux instructions d'utilisation de ZixMail et télécharger le logiciel ZixMail. Les administrateurs des entreprises doivent se connecter pour accéder à des articles supplémentaires de la base de connaissances ainsi qu'aux téléchargements de logiciels relatifs à ZixGateway et à l'administration de l'ensemble des solutions Zix.

Après le déploiement, nous proposons trois webinaires Tech Talk afin de vous apporter une aide complémentaire et de vous permettre d'actualiser vos connaissance. Veuillez vous connecter au portail d'assistance client pour vous inscrire aux webinaires. De plus, Zix met à votre disposition des vidéos de formation dans la section ZixGateway du portail d'assistance.

Tous les correctifs, mises à jour et nouvelles versions logicielles pour Zix sont inclus dans votre service. La mise à niveau est sans frais. Nous recommandons l'utilisation des dernières versions, qui sont disponibles dans la section téléchargements de notre portail de support.

Les destinataires d'e-mails chiffrés peuvent obtenir de l'aide auprès de l'organisation expéditrice. L'adresse e-mail du service d'assistance est disponible sur l'écran de connexion après avoir cliqué sur le lien figurant dans la notification d'e-mail chiffré. Si vous avez des questions concernant la raison pour laquelle vous avez reçu une notification ou le contenu du message, veuillez contacter l'expéditeur.