OpenText™ Cloudally Backup for Salesforce
Sauvegarde automatique
Sauvegardes Salesforce automatisées ou à la demande de l'ensemble de vos données, métadonnées et flux Chatter, stockés dans un référentiel unique.
Prise en charge de l'alimentation des environnements Salesforce sandbox avec anonymisation des données, ainsi que des fonctions de et comparaison des données/métadonnées.
Restauration à tout moment, depuis n'importe où
La restauration flexible pour Salesforce inclut des options de restauration à un instant donné, de restauration granulaire et de restauration inter-organisation, ainsi que des fonctionnalités d'alimentation des environnements sandbox.
Exportez les données Salesforce au format CSV compatible avec Salesforce Import Wizard et Data Loader. Bénéficiez également d'une rétention illimitée.
Une assistance humaine
Un service client de qualité assuré par des experts disponibles 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an, pour répondre à toutes vos questions sur la sauvegarde Salesforce.
Accédez à un espace client dédié avec des tutoriels vidéo et une base de connaissances complète.
Sécurisé et certifié
Sécurisé grâce à la prise en charge d'OAuth et de l'authentification multifacteur MFA/2FA. Certifié ISO 27001et conçu pour répondre aux exigences de conformité de l'HIPAA et du RGPD.
Choisissez parmi onze centres de données répartis dans le monde. Bénéficiez de la sécurité du stockage Amazon AWS S3 et du chiffrement des données au repos et en transit.
Pourquoi est-il essentiel de sauvegarder les données Salesforce ?
7 raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d'une sauvegarde SaaS dès maintenant
Ne vous fiez pas uniquement aux mécanismes de rétention natifs : 95 % des pertes de données sont dues à des erreurs humaines, des interruptions de service, des cyberattaques, des problèmes de synchronisation, des menaces internes et des lacunes en matière de conformité. Découvrez comment l'absence de sauvegardes peut coûter des millions, perturber vos activités et exposer votre entreprise à des risques juridiques, et comment Cloudally protège vos environnements Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce et bien plus encore grâce à des snapshots illimités, à la restauration à un instant donné et à des fonctionnalités de conformité facilitant les audits.
Confiez vos sauvegardes SaaS à des experts
Pionniers de la sauvegarde SaaS depuis 2011. Nous mettons à votre disposition des solutions éprouvées, reconnues et parmi les mieux notées du marché. Classée parmi les principales solutions de sauvegarde SaaS par Newsweek, Gartner et Capterra, Cloudally est une référence en matière de protection des données.
Avec OpenText Cloudally Backup pour Salesforce, nous sauvegardons :
Toutes les données de l'organisation, y compris les objets standard, les objets personnalisés, les pièces jointes, les e-mails, les mises en page et bien plus encore
Les métadonnées, notamment les workflows, rapports, déclencheurs Apex et classes Apex, processus, schémas d'objets, onglets et bien plus encore.
Les flux Chatter
Sécurisez vos données
Salesforce ne peut pas vous protéger contre les pertes de données causées par des erreurs humaines, des actes malveillants, des interruptions de service, des erreurs de synchronisation, des hackers ou des logiciels malveillants.
Salesforce est une plateforme puissante. Toutefois, les options de sauvegarde natives, comme la fonction Export Backup, n'effectuent qu'une sauvegarde hebdomadaire ou mensuelle, ne prennent pas en charge les sandbox et ne permettent pas le téléchargement des données que dans les 48 heures suivant la réception du fichier. Les options de restauration natives, comme Data Loader, sont lourdes et chronophages.
Si l'on ajoute à cela le risque d'erreurs des utilisateurs, la fréquence croissante des attaques de logiciels malveillants et des violations de sécurité, on obtient une faille dans votre stratégie de cybersécurité, susceptible d'entraîner la perte de données critiques sans aucune possibilité de restauration.
Même si vos données sont hébergées par Salesforce, il incombe en dernier ressort à votre entreprise de garder le contrôle de ses données métier et de les protéger contre les menaces de sécurité ou les suppressions accidentelles.Salesforce recommande : « Il est important pour les clients de développer une stratégie de sauvegarde et de restauration des données dans le cadre de leur modèle global de gestion et de sécurité des données ». Gartner et Forrester formulent la même recommandation. Les réglementations relatives aux données, comme le RGPD et l'HIPAA, imposent également de pouvoir démontrer la capacité à restaurer les données.
Choisissez une solution de sauvegarde Salesforce adaptée à votre entreprise
Gestion intelligente des effectifs
Réduisez la charge de travail des équipes d'administration grâce à l'activation en masse des sauvegardes pour l'ensemble de votre organisation Salesforce, dans les environnements de production ou de sandbox. Les fonctionnalités d'alimentation des sandbox vous permettent de tester vos applications et processus à partir d'une réplique de vos données, sans impacter l'environnement de production.
Options de restauration flexibles avec rétention illimitée
Restaurez rapidement les données à un instant donné grâce à des instantanés historiques visuels ou à différentes versions de vos données Salesforce, métadonnées et flux Chatter. En un seul clic, restaurez les objets individuels nécessaires grâce à la restauration sur place. Prise en charge de l'alimentation des sandbox Salesforce et de la comparaison des données/métadonnées dans les sandbox. Sécurisez les données des utilisateurs grâce à l'anonymisation des données. La rétention illimitée des données est incluse. Bénéficiez également de la restauration en libre-service et de la sauvegarde vers votre propre stockage cloud compatible (BYOS).
Aucune prise en main nécessaire grâce à une interface intuitive conçue pour les administrateurs
Notre sauvegarde Salesforce s'intègre parfaitement à toutes les offres Salesforce et vous donne un contrôle total sur vos données Salesforce depuis un seul compte OpenText Cloudally Backup. Sauvegardez facilement les données issues de la production, des sandbox et de plusieurs instances Salesforce. L'interface utilisateur intuitive permet une prise en main immédiate et une restauration en deux clics. Les administrateurs Salesforce bénéficient également d'une gestion avancée des utilisateurs, de paramètres personnalisables de sauvegarde cloud à cloud, d'un suivi transparent de l'état, d'alertes par e-mail et de journaux d'activité détaillés.
Nous assurons vos arrières, et vos sauvegardes, de manière sécurisée et toujours disponible
Votre sauvegarde Salesforce est entièrement protégée par le chiffrement AES-256 des données au repos et en transit, avec une disponibilité garantie de 99,9 % par SLA. Nous vous laissons le choix parmi plusieurs centres de données mondiaux et facilitons la conformité au RGPD et à l'HIPAA. Nous sommes également certifiés ISO 27001. Notre sauvegarde Salesforce intègre une authentification sécurisée avec prise en charge de la MFA/2FA, d'OAuth et d'Okta.
Fonctionnalités
Sauvegarde complète de Salesforce
Sauvegarde complète des objets standard, objets personnalisés, flux Chatter, pièces jointes, rapports, tableaux de bord, e-mails, déclencheurs, workflows et classes.
Sauvegardes immuables et rétention illimitée
Sauvegarde Salesforce automatisée et à la demande. Sauvegardes dans un référentiel unique. Optimisation de l'utilisation des API Salesforce grâce à la sauvegarde quotidienne des seules modifications incrémentales. Mise en pause automatique des sauvegardes lorsque la limite d'API est atteinte.
Intégration Salesforce avec alimentation des environnements sandbox
S'intègre directement à l'interface utilisateur Salesforce. Testez vos applications ou vos processus en alimentant vos environnements sandbox à partir d'une copie des données de production. Protégez les données de vos environnements sandbox grâce à notre anonymisation intégrée des données.
Restauration flexible pour des équipes internationales
Restaurez facilement vos données Salesforce à un instant donné grâce aux instantanés historiques et à la rétention illimitée des données, avec restauration granulaire des objets individuels.
Exportez vos données Salesforce vers votre propre espace de stockage
Réduisez vos coûts de licence grâce à l'exportation des données Salesforce au format CSV, compatible avec Salesforce Import Wizard et Data Loader.
Authentification sécurisée avec prise en charge d'OAuth et de la 2FA/MFA.
Authentification sécurisée avec prise en charge de l'authentification multifacteur 2FA/MFA, d'OAuth et d'Okta. Les identifiants Salesforce ne sont ni stockés ni accessibles par Cloudally. Le stockage immuable avec verrouillage des objets limite les pertes de données accidentelles ou malveillantes.
Contrôles conçus pour les administrateurs
Sauvegardez les données Salesforce des environnements de production, sandbox et plusieurs instances Salesforce. Reprenez le contrôle de vos données Salesforce grâce à des paramètres personnalisés de sauvegarde cloud à cloud. Restez informé grâce aux notifications de sauvegarde quotidiennes, aux alertes en cas d'exceptions et aux journaux d'activité.
Centres de données en Amérique du Nord, en Europe et en APAC
Répondez aux exigences réglementaires et aux obligations d'audit grâce à la sauvegarde Salesforce hébergée dans le centre de données de votre choix, aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Allemagne, au Japon ou en Australie.
Découvrez la solution grâce à notre visite guidée interactive : sauvegarde Salesforce
Visite guidée interactive d'OpenText Cloudally Backup for Salesforce.
Sécurité des sauvegardes Salesforce
Une sécurité renforcée et une conformité assurée
- Conforme aux exigences de l'HIPAA
- Chiffrement robuste
- Centres de données mondiaux, basés sur Amazon Web Services (AWS)
- Détection des intrusions
- Contrôle d'accès compartimenté
- Disponibilité de 99,99 %
Ressources
Solution de sauvegarde et de restauration Salesforce cloud à cloud de niveau entreprise
FAQ
Voici les questions fréquemment posées au sujet de la sauvegarde Salesforce, des politiques de rétention des données Salesforce et des options de restauration des données dans Salesforce
Une politique de rétention des données est une déclaration, approuvée par toutes les parties prenantes de l'entreprise, qui définit la durée pendant laquelle les données sont conservées par l'organisation. Certaines organisations y incluent également des informations sur les conditions, le moment, le lieu et la manière dont les données sont supprimées, anonymisées ou autrement traitées.
- Recensez vos données.
- Analysez vos données et prenez les décisions organisationnelles essentielles
- Mettre en place des procédures de suppression des données
Une fois les données supprimées, elles restent dans la corbeille Salesforce pendant une durée maximale de 15 jours. Pendant cette période, appelée phase de « suppression réversible » ou « soft-delete », les données peuvent être restaurées dans l'organisation. Si les données sont supprimées de la corbeille, ou si la période de rétention de 15 jours expire, elles font alors l'objet d'une « suppression définitive » ou « hard-delete » et ne peuvent plus être récupérées. Vous pouvez toutefois accéder aux données à l'aide de Salesforce Workbench. Si les données sont supprimées de la base de données, la suppression devient permanente et les données ne sont accessibles ou récupérables que si une solution de sauvegarde est en place.
Les enregistrements supprimés en phase de « soft-delete » peuvent être restaurés à l'aide de la fonction de restauration depuis la corbeille. Toutefois, cette fonction ne peut pas être utilisée pour les enregistrements ou les données supprimés manuellement de la corbeille ou ayant dépassé la période de rétention de 15 jours. Dans ce cas, les données ne sont plus récupérables sans solution de sauvegarde.
Dans Salesforce, il n'est pas possible de supprimer un utilisateur. … L'avantage de la désactivation des utilisateurs est qu'ils n'utilisent plus de licence, tout en vous permettant de conserver l'ensemble de leurs données historiques. Ainsi, lorsqu'un utilisateur est gelé et que vous avez nettoyé tous les éléments qui lui sont attribués, vous pouvez ensuite le désactiver.
Pour rechercher et restaurer des enregistrements à l'aide de Salesforce Workbench :
- Avant d'exécuter la requête de recherche, sélectionnez Include sous Deleted and Archived Records.
- Une fois l'ID de l'enregistrement localisé, choisissez Un-delete dans le menu déroulant des données en haut de la page.
- Saisissez l'ID et suivez les instructions affichées à l'écran pour restaurer l'enregistrement.
Pour de nombreuses organisations, les données CRM stockées dans Salesforce sont indispensables à la continuité des activités et à la réussite de l'entreprise. Salesforce assure la protection de son infrastructure et propose diverses options de sauvegarde manuelle au sein de sa plateforme et peut aider directement à restaurer des données perdues si cela s'avère absolument nécessaire. Cependant, Salesforce ne peut pas protéger vos données contre les menaces qui échappent à son contrôle, et ses options de sauvegarde natives et de restauration de dernier recours impliquent de nombreuses restrictions, des capacités limitées, de longs délais d'exécution et un coût élevé. Salesforce recommande d'investir dans une solution tierce complète de sauvegarde et de restauration, comme Cloudally.
Jusqu'en 2019, selon Salesforce, le coût de restauration des données était le suivant : « Le prix de ce service est un forfait de 10 000 $ » et « Le processus doit être effectué manuellement et prend généralement au minimum 6 à 8 semaines ». De plus, la restauration n'est pas garantie.
En 2020, Salesforce a de nouveau indiqué que les options natives de sauvegarde et de restauration n'étaient pas disponibles. En savoir plus.
La sauvegarde tierce avec Cloudally constitue donc un moyen sûr et sécurisé de sauvegarder vos données.