Zix ist jetzt Teil von OpenText™ Cybersecurity

Kurze Historie: Zix wurde im Jahr 2021 von OpenText übernommen. Sie wurden auf die Website von OpenText Cybersecurity weitergeleitet, die das gesamte Portfolio an Produkten & Dienstleistungen repräsentiert.

Nichts. Sie erhalten weiterhin den gewohnt erstklassigen Service und die Expertise, die Sie kennen – nur unter einer neuen Marke. (Tipp: Sie sollten sich unbedingt unser vollständiges Angebot ansehen.)

Nichts. Wir haben die Marketingaspekte der Zix-Website unter https://cybersecurity.opentext.com zusammengefasst, aber die bestehenden Supportportale bleiben erhalten. Siehe Kundenressourcen oben.

Empfänger verschlüsselter E-Mails:

Empfänger verschlüsselter E-Mails, die Unterstützung benötigen, sollten sich an die Supportgruppe der sendenden Organisation wenden. Diese Kontaktinformationen für den Support finden Sie auf der Anmeldeseite des Portals.

ZixMail-Kunden außerhalb von Unternehmen:

Um ein Ticket zu eröffnen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@zixcorp.com. Bitte planen Sie bis zu 3 Geschäftsstunden für E-Mail-Antworten ein.

Unternehmenskunden:

Administratoren von Unternehmenskunden können uns wie folgt kontaktieren:
telefonisch unter (888-576-4949),
per E-Mail (support@zixcorp.com), oder 
über das Support-Portal.

Wenn Sie unser Support-Portal aufrufen, können Sie sofort auf Wissensdatenbank-Artikel zu Fragen rund um die E-Mail-Verschlüsselung und das Öffnen verschlüsselter E-Mails zugreifen. Sie können auch auf Benutzeranleitungen für ZixMail und Software-Downloads von ZixMail zugreifen. Unternehmensadministratoren müssen sich anmelden, um weitere Wissensdatenbank-Artikel und Software-Downloads zu ZixGateway und der Verwaltung aller Zix-Lösungen zu erhalten.

Nach der Bereitstellung bieten wir drei Tech Talk-Webinare für zusätzliche Unterstützung und Auffrischungskurse an. Bitte melden Sie sich im Kundensupport-Portal an, um sich für die Webinare zu registrieren. Zusätzlich hat Zix Schulungsvideos im ZixGateway-Bereich des Support-Portals veröffentlicht.

Alle Patches, Updates und neuen Software-Releases für Zix sind in Ihrem Service enthalten. Für ein Upgrade fallen keine Kosten an. Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Versionen, die im Download-Bereich unseres Support-Portals verfügbar sind.

Empfänger verschlüsselter E-Mails können Unterstützung von der sendenden Organisation erhalten. Die Support-E-Mail-Adresse finden Sie auf dem Anmeldebildschirm, wenn Sie auf den Link in der Benachrichtigung über die verschlüsselte E-Mail klicken. Wenn Sie Fragen dazu haben, warum Sie eine Benachrichtigung über eine verschlüsselte E-Mail erhalten haben oder zum Inhalt der Nachricht, wenden Sie sich bitte an den Absender.