Ressources importantes destinées aux clients
Bien qu'Erado fasse désormais officiellement partie de la famille OpenText, vous avez toujours accès aux portails de support et de compte que vous utilisez habituellement.
FAQ (Foire aux questions)
Qu'est-il arrivé à Erado ?
En bref : Erado a été rachetée par Zix Corporation en 2018. Zix a ensuite été rachetée par OpenText en 2021. Vous avez été redirigé vers le site OpenText Cybersecurity, qui regroupe les portefeuilles de produits et de services de Zix et d'Erado ainsi que nos autres solutions de sécurité et de protection des données.
Qu'est-ce qui change concernant mon équipe de gestion de compte ?
Rien. Vous continuerez à bénéficier de la même qualité de service et de la même expertise qu'auparavant, simplement sous une nouvelle marque. (Conseil : profitez-en pour découvrir l'ensemble de notre gamme de produits.)
Qu'est-ce qui change concernant la gestion de mon compte ?
Rien. Nous avons simplement regroupé les contenus marketing du site Erado sur https://cybersecurity.opentext.com, mais le portail de gestion Erado existant reste accessible : Gérer Erado
Comment puis-je contacter le support ?
Pour les demandes non urgentes, veuillez envoyer un e-mail à support@zixcorp.com. Nous vous répondrons dans un délai de trois heures ouvrées.
Pour toute demande urgente, envoyez un e-mail à l'assistance ou ouvrez un ticket depuis le portail d'assistance, puis appelez le service support au 888-576-4949.
La maintenance de mon logiciel entraîne-t-elle des frais ?
Tous les correctifs, mises à jour et nouvelles versions logicielles des produits Erado sont inclus dans votre service.