Wichtige Ressourcen für Kunden
Obwohl Erado jetzt offiziell Teil der OpenText-Familie ist, haben Sie weiterhin Zugriff auf die Support- und Account-Portale, die Sie gewohnt sind.
FAQs (Häufig gestellte Fragen)
Was ist mit Erado passiert?
Kurze Historie: Erado wurde 2018 von der Zix Corporation übernommen. Zix wurde anschließend im Jahr 2021 von OpenText übernommen. Sie wurden auf die Website von OpenText Cybersecurity weitergeleitet, die die konsolidierten Produkt- & Serviceportfolios für Zix und Erado sowie unsere weiteren Produkte für Datensicherheit und Datenschutz repräsentiert.
Was hat sich an meinem Account-Team geändert?
Nichts. Sie erhalten weiterhin den gewohnt erstklassigen Service und die Fachkompetenz, die Sie kennen – nur unter einer neuen Marke. (Tipp: Sie sollten sich unbedingt unser vollständiges Produktangebot ansehen.)
Was hat sich bei der Verwaltung meines Kontos geändert?
Nichts. Wir haben die Marketingaspekte der Erado-Website einfach unter https://cybersecurity.opentext.com konsolidiert, aber das bestehende Erado-Verwaltungsportal bleibt bestehen: Erado verwalten
Wie kontaktiere ich den Support?
Bei nicht dringenden Anliegen senden Sie bitte eine E-Mail an support@zixcorp.com. Wir werden innerhalb von 3 Geschäftsstunden auf die E-Mail antworten.
Bei dringenden Problemen senden Sie eine E-Mail an den Support oder eröffnen Sie ein Ticket über das Supportportal und rufen Sie anschließend den Support unter 888-576-4949 an.
Fallen Kosten für die Wartung meiner Software an?
Alle Patches, Updates und neuen Software-Releases für Erado-Produkte sind in Ihrem Service enthalten.