Le présent avenant aux conditions d'assistance de MailStore Cloud (ci-après dénommé «Assistance technique MailStore ») définit l'assistance technique qui vous est proposée dans le cadre du contrat de base relatif aux services MailStore Cloud. Les termes en majuscules non définis dans le présent document ont le sens qui leur est donné dans les Conditions générales du service Cloud.
- OT propose un « service standard de mise à jour et d'assistance » (inclus dans le prix d'achat indiqué dans le document de transaction).
- Sauf accord contraire, le « Service standard de mise à jour et d'assistance » comprend la mise à disposition de nouvelles versions révisées du logiciel ou d'éléments du logiciel («Mises à jour ») ainsi qu'une assistance technique aux utilisateurs par e-mail. Autres services (par exemple : (intervention sur site, formation, installation des mises à jour) ne sont pas proposées par OT.
- OT vous informera de la Availability de nouvelles mises à jour sur le site Web de MailStore (www.mailstore.com). Vous êtes responsable des mises à jour qui nécessitent une installation locale sur vos ordinateurs.
- OT ne fournit des mises à jour et des services d'assistance que pendant la durée de validité du contrat concerné.